Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu mkuwin

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do mkuwin cung cấp tại địa chỉ mkuwin.com và các tên miền phụ liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ trực tuyến khác mang thương hiệu mkuwin.

Chính Sách này điều chỉnh cách thức mkuwin thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mkuwin;
• Đăng ký tài khoản người dùng trên nền tảng;
• Thực hiện giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) qua hệ thống;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mkuwin;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do mkuwin tổ chức.

mkuwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, và nội dung khiếu nại gửi đến mkuwin.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, và mã định danh thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và lịch sử cược;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác);
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và cài đặt cá nhân hóa.

mkuwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, được giới hạn trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và xác minh thông tin theo yêu cầu KYC;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền theo quy định AML/CTF;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người dùng qua các kênh Zalo, Telegram và email;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thay đổi dịch vụ;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

mkuwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Các cơ sở pháp lý cụ thể bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho mkuwin xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và mkuwin, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

mkuwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: JILI Games, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác game khác — chỉ nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với mkuwin;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

mkuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tính năng;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa nội dung và sản phẩm.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ mkuwin bình thường.

mkuwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ;
• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống mkuwin;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên mkuwin có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, với hệ thống xác thực đa yếu tố bắt buộc;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý tách biệt;
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: mkuwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suố t thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu có kiểm soát.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với mkuwin qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo: mkuwin.support. mkuwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

mkuwin là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về việc không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, mkuwin yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh tuổi thực qua quy trình KYC;
• Nếu mkuwin phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản mkuwin có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

mkuwin bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết do thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền của người dùng, mkuwin có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mkuwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của mkuwin qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: mkuwin.support
• Telegram: @mkuwin_vn
• Thời gian làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ cho các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu